გაყიდვების შემდეგ

● გარანტიის დაფარვა და ხანგრძლივობა

A. აფეთქების ჩამოსხმის მანქანას აქვს 1 წლიანი გარანტია (მას შემდეგ, რაც მანქანა ჩამოდის მომხმარებლის ქარხანაში), ძირითადი კომპონენტები (მაგ., Moog Wall სისქის კონტროლერი, სერვოძრავები) შეიძლება გაგრძელდეს 2 წლამდე.

უფასო სარემონტო და შემცვლელი სერვისები მოიცავს გარანტიის პერიოდში მექანიკური, ელექტრო და პროგრამული სისტემის ჩავარდნას და ა.შ.

B.Service რეაგირების პროტოკოლი

(1) ჩვენ მივიღეთ ტექნიკური დახმარების ცხელი ხაზი, რომელიც ღიაა საათის განმავლობაში, 24/7. არ აქვს მნიშვნელობა, როდესაც პრობლემები შეგექმნათ, უბრალოდ დაგვირეკეთ!
(2) თქვენ შეგიძლიათ დაითვალოთ ჩვენზე, რომ დაბრუნდეთ თქვენ 6 საათის განმავლობაში. ჩვენ არ დაგტოვებთ ჩამოკიდებას!
(3) იქნება სპეციალური ონლაინ სერვისის ჯგუფი მხოლოდ თქვენთვის. ეს არის ერთჯერადი გარიგება, ასე რომ თქვენ ყოველთვის გექნებათ ჩვენი სრული ყურადღება.
(4) ჩვენ ვიცავთ სათადარიგო ნაწილების ადგილობრივ მარაგს და ის საკმაოდ კარგად არის შექმნილი. ამ გზით, ჩვენ შეგვიძლია სწრაფად მოვახერხოთ მოვლა და გავაუმჯობესოთ საქმეები და ისევ გავუშვათ.

გ. თანამედროვე ტექნიკური პროგრამა

კვარტალური ტექნიკური სახელმძღვანელო, მათ შორის: შესრულების დიაგნოსტიკა/ საპოხი სისტემის შემოწმება/ კრიტიკული კომპონენტის კალიბრაცია და ა.შ.

● გადაუდებელი ოქმები და პერსონალის განლაგება

A.critical ინციდენტის პასუხი

(1) თუ ის ლურჯიდან გამორთულია, დაუყოვნებლივ დაიწყეთ დისტანციურად შემოწმება.
(2) როდესაც წარმოება ჩერდება, შეცვალეთ ზუსტად იგივე სათადარიგო ნაწილები.
(3) დიდი ავარიებისთვის, CTO უხელმძღვანელებს გუნდს და გამოსწორდება 48 საათში.

ბ.გერგენობის გუნდის სტრუქტურა

(1) 1 დონის საკითხებისთვის, ონლაინ სერვისის გურპის გუნდი დახმარებას გაუწევს ვიდეოს ან სურათების მიღებას.
(2) როდესაც ეს არის დონის 2 სიტუაცია, ტექნიკური ცენტრი ხელს შეუწყობს დისტანციურად და დაალაგოს ის ნაწილები, რომლებიც მომხმარებელს სჭირდება.
?

● ტექნიკური მომზადების პროგრამა

კინგლის ინჟინრის გუნდს 10 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში აქვს დარტყმის ჩამოსხმის გამოცდილება, რომ უზრუნველყოს ტრენინგი.
(1) ის მოიცავს ყველაფერს, თუ რა არის დარტყმა დარტყმის ჩამოსხმის აპარატზე, სწორი პარამეტრების დაყენებას, წარმოების პროცესის გამარტივებას, უსაფრთხოების წესების დაცვას.
(2) თქვენ შეიტყობთ, თუ როგორ უნდა გაერკვნენ საერთო პრობლემები, მაგალითად, როდესაც იღუპება თავი გადაკეტილი ან ტემპერატურის კონტროლი მიდის და როგორ უნდა დააფიქსიროთ ისინი ფლეშში.
(3) კინგლის უფროსი ინჟინრები გადაიქცევიან უფრო მოწინავე ნივთებში, მაგალითად, წარმოების პროცესის გაუმჯობესება და ენერგიის მოხმარების შენარჩუნება.

● დამატებული ღირებულების სერვისები

(1) ჩვენი გაფართოებული გარანტია? ეს ყველაფერი ეხება წლიურ შენარჩუნების ხელშეკრულებებს ფასდაკლებით. თქვენ დაზოგავთ ფულს, ხოლო თქვენი ნივთების ზედა ფორმაში შენახვისას!
(2) ჩვენი IoT დისტანციური მონიტორინგით, ჩვენ შეგვიძლია შეამოწმოთ ყველაფერი რეალურ დროში. ეს არის ვირტუალური მექანიკის არსებობა, რომელსაც შეუძლია პრობლემების მოგვარება, სანამ ისინი მოხდება და წინასწარ გაუმკლავდნენ მოვლა -პატრონობას.
(3) ჩვენ მივიღეთ ეს მომხმარებელთა კმაყოფილების პროგრამა. ჩვენ შევხვდებით ყოველ მეოთხედს, რომ გავითვალისწინოთ, თუ როგორ მიდის საქმეები და გაერკვნენ გზები, რომ ჩვენი მომსახურება კიდევ უფრო უკეთესი გახდეს.